Fietskluizen
Waar vind ik fietskluizen?
Wat kost het huren van een fietskluis?
Alle fietskluizen op het station van mijn
voorkeur zijn verhuurd. Wat nu?
Hoeveel sleutels krijg ik per kluis en is het
mogelijk om een reserve sleutel te ontvangen?
Op welke manier ontvang ik mijn
sleutel/pas?
Op welke manier krijg ik een bevestiging als ik
via internet een reservering heb gemaakt?
Wat te doen als mijn pasje niet werkt?
Wat zijn de maten van de fietskluizen?
Op welke manieren kan ik melding maken van
beschadiging of defecten aan mijn fietskluis?
Hoe lang duurt het om het slot van mijn
gehuurde fietskluis te repareren?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Is het verplicht om de sleutel aangetekend
terug te sturen?
Hoe wordt het restitutiebedrag berekend?
Hoe lang duurt het voordat ik eventuele
restitutie terugontvang?
Waar vind ik fietskluizen?
Onder fietsvoorzieningen per station zijn alle
voorzieningen op stations te vinden.
terug naar boven
Wat kost het huren van een
fietskluis?
Een jaarabonnement kost € 105,00*. Wilt u slechts een aantal maanden huren dan
wordt het maandtarief van € 13,00* in rekening gebracht.
*tarief 2011
terug naar boven
Alle fietskluizen op het station van mijn
voorkeur zijn verhuurd. Wat nu?
U kunt een fietskluis reserveren en wordt hiervoor op de wachtlijst geplaatst.
Zodra er een kluis vrijkomt krijgt u daarover bericht.
terug naar boven
Hoeveel sleutels krijg ik per kluis en is
het mogelijk om een reserve sleutel te ontvangen?
U krijgt 1 sleutel per kluis. Het is niet mogelijk om meerdere sleutels bij te
bestellen.
terug naar boven
Op welke manier ontvang ik mijn
sleutel/pas?
Na ontvangst van de betaling wordt de sleutel/pas naar het door u opgegeven
adres verzonden.
terug naar boven
Op welke manier krijg ik een bevestiging
als ik via internet een reservering heb gemaakt?
U krijgt een bevestiging per mail mét instructie.
terug naar boven
Wat te doen als mijn pasje niet
werkt?
U kunt op de SOS-knop bij de ingang van de stalling drukken. De medewerker die u
te spreken krijgt kan u verder helpen.
terug naar boven
Wat zijn de maten van de
fietskluizen?
Het dichte witte model is 74.5 cm breed en 176 cm diep. Het model met gaas- of
rasterdeur is 78,5cm breed en 176 cm diep.
terug naar boven
Op welke manieren kan ik melding maken van
beschadiging of defecten aan mijn fietskluis?
Dat kan via tel.nr 0900-3438755 of via het online
formulier.
terug naar boven
Hoe lang duurt het om het slot van mijn
gehuurde fietskluis te repareren?
Maximaal 4 werkdagen.
terug naar boven
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Stuur uw sleutel/pas in een stevige envelop (steutel/pas bevestigd op stevige
ondergrond)naar:
NS Fiets BV
Postbus 2534
3500 GM Utrecht
Zodra wij deze ontvangen hebben, restitueren wij het overgebleven bedrag en
de borg.
terug naar boven
Is het verplicht om de sleutel aangetekend
terug te sturen?
Het is niet verplicht maar dan is het wél erg belangrijk dat u de sleutel goed
vastplakt op een stevig karton (zodat deze onderweg niet verloren gaat) en deze
in een stevige envelop verzendt.
terug naar boven
Hoe wordt het restitutiebedrag
berekend?
Bij tussentijdse opzegging van het jaarabonnement wordt de abonnementhouder het
aantal maanden dat verstreken is (naar boven afgerond op hele maanden) tegen
maandtarief in rekening gebracht, met een minimum van vier maanden. Het
resterende bedrag ontvangt de abonnementhouder samen met de betaalde waarborgsom
retour.
terug naar boven
Hoe lang duurt het voordat ik eventuele
restitutie terugontvang?Het restitutiebedrag wordt binnen 4 weken
naar het door u opgegeven rekeningnummer overgemaakt.
terug naar boven