Bagagekluizen

Via de "CC" en de "AD" button in deze player kunnen respectievelijk de ondertiteling (captions) en de extra gesproken taal (audio descriptie) worden aan- en uitgezet.

• Video met captions en audiodescriptie (MP4, 7 MB)

Er zijn twee soorten bagagekluizen:
1. Kleine kluis: 90cm diep, 45cm hoog en 40cm breed.
2. Grote kluis: 90cm diep, 60cm hoog en 40cm breed.

Kleine kluis: € 3,70 voor de eerste 24 uur.
Grote kluis: € 5,45 euro voor de eerste 24 uur.

Na de eerste 24 uur worden de volgende tarieven gerekend:

24 uur tot 48 uur: starttarief + 50% per 24 uur. U betaalt bij het ophalen van de bagage.
48 uur tot 72 uur: starttarief + 100% per 24 uur. U betaalt bij het ophalen van de bagage.

Toeslag bij een verloren kaartje: € 10,- euro.
Toeslag indien uw bagage is verwijderd: € 70,- euro voor administratiekosten, opslag en transport.

Op de volgende stations gelden afwijkende tarieven: Amsterdam Centraal, Rotterdam Centraal, Den Haag Centraal en Utrecht Centraal. De meest actuele prijzen staan op de bagagekluizen in deze stations vermeld.

Op een aantal stations zonder bagagekluizen stalt u uw bagage bij een bagagedepot of bij een Rijwielshop of Fietspoint. U betaalt hiervoor 6 euro per kalenderdag of dagdeel.

Een huurtermijn is 24 uur. Tussentijds openen is niet mogelijk, na het openen van uw kluis is opnieuw huur verschuldigd.

Betaling vooraf voor de eerste 24 uur.

U betaalt met PIN, CHIP, MAESTRO, VISA of MasterCard. Betaling met contant geld is niet mogelijk. Na 2011 is betaling alleen mogelijk met V-Pay, Maestro, VISA of MasterCard. U heeft hierbij uw pincode nodig.

De maximale huurperiode is 72 uur. Hierna wordt uw bagage verwijderd en opgestuurd naar het Centraal Bureau Gevonden Voorwerpen in Utrecht.

Mogelijke oorzaken:
1. U staat niet bij het juiste betaalpunt. Als dit wel zo is, vraag dan assistentie aan het Tickets en Service personeel.
2. U heeft de kluis langer dan 24 uur in gebruik. In dat geval moet u eerst bijbetalen voor de kluis open kan.
3. U heeft de kluis langer dan 72 uur in gebruik; uw kluis is geblokkeerd. Vraag assistentie aan het Tickets en Service personeel.

Ik ben mijn kluiskaartje kwijt. Wat nu?
Vraag assistentie aan het Tickets en Service personeel. U betaalt een toeslag van € 10,00 voor een nieuw kaartje.

Mijn bagage zit niet meer in de kluis. Wat nu?
Als uw bagage is verwijderd, hebt u uw bagage langer dan de maximaal toegestane 72 uur in de kluis laten zitten. Betaal het bedrag aan het betaalpunt en stuur uw kluiskaartje met het bewijs van betaling (2e kluiskaartje) samen met het formulier Bagage uit kluis (PDF, 30.4 KB)  op naar het vermelde adres op het formulier. Voor assistentie kunt u terecht bij het Tickets en Service personeel.

Hoe kan ik betalen bij een bagagekluis?
U kunt betalen met PIN, CHIP, MAESTRO, VISA of MASTER creditcard. Op sommige
stations zijn prepaid chipknip kaarten verkrijgbaar bij de Tickets en Service balie.
U kunt niet met contant geld betalen.

Ik heb een klacht of een opmerking. Bij wie kan ik hiermee terecht?
Uw reacties kunt u uitsluitend schriftelijk indienen bij:
NS Fiets BV
t.a.v. Bagagekluizen
Postbus 2534
3500GM  Utrecht