Contact

NS Stations
Afdeling Fietsparkeren 
Postbus 2534
3500 GM Utrecht

Telefoon
Klantenservice: 0900 - 3438755

Via onderstaande link kunt u een klacht of een andere klantreactie melden.

Via onderstaande link kunt u een storing melden. Storingen aan bagagekluizen kunt u het beste direct op het station bij de servicebalie melden.

Dagelijks reizen 1,1 miljoen mensen in Nederland met NS. Bijna 42% van de reizigers fietst naar het vertrekstation en nog eens 12% van de reizigers rijdt met de fiets van het aankomststation naar zijn bestemming. Een gezonde keuze! Voor al deze fietsers wil NS goede fietsvoorzieningen bieden, om zo de reis van deur tot deur makkelijker en aangenamer te maken. NS Fietsenstalling is het bedrijfsonderdeel dat hiervoor zorgt. Wij doen dit door onder andere:

• alle bewaakte stallingen van de eerste trein tot en met de laatste trein open te laten zijn;
• voldoende stallingen van geschikte kwaliteit te bieden;
• het aanbieden van reparaties, fietsen en fietsaccessoires in fietsreparatiepunten;
• samen met OV-fiets te zorgen dat klanten ook de fiets pakken voor het laatste deel van de reis, van aankomststation tot eindbestemming.

Door het gebruik van de fiets te stimuleren en door te zorgen voor goede stallingen levert NS Fietsenstalling ook een bijdrage aan leefbare en bereikbare binnensteden.

NS Corporate communicatie

Persvoorlichting

NS Persvoorlichting is uw aanspreekpunt voor persvragen over NS. Ook over dochterbedrijven NedTrain en NS Hispeed verzorgt NS Persvoorlichting de woordvoering.

Het algemene persnummer is: 030 - 235 70 70
Het e-mail adres is: persvoorlichting@ns.nl

Buiten kantoortijden is, voor dringende vragen die beslist niet tot de volgende werkdag kunnen wachten, een dienstdoende woordvoerder bereikbaar via het algemene telefoonnummer. Bel dus altijd eerst 030- 235 70 70 voordat u rechtstreeks contact opneemt met een van de landelijke NS woordvoerders. Buiten kantoortijden kunt u binnen 30 minuten een reactie verwachten.

Postadres:
Postbus 2025 (HGB IV, 5K28)
3500 HA UTRECHT

Bezoekadres:
Hoofdgebouw IV (5k28)
Laan van Puntenburg 100
3511 ER UTRECHT

Fotografie/Filmverzoeken

Voor het fotograferen/filmen (anders dan voor privé-doeleinden) en het maken van radio/televisieopnamen in treinen is toestemming van NS nodig. Voor journalistieke opnamen in stations en op perrons geldt het principe van vrije nieuwsgaring, dus dat kan zonder toestemming vooraf. Wel raden wij u aan om tevoren contact te leggen met NS Persvoorlichting. Probeert u rekening te houden met tijdige aan vraag, in verband met organisatie.

Voor opnamen in treinen ten behoeve van nieuwsmedia is NS Persvoorlichting uw aanspreekpunt via het nummer 030 – 235 70 70.

Voorwaarden voor opnamen voor andere doeleinden (commerciële opnamen, studieprojecten) zijn te vinden bij 'Filmen en fotograferen'.

Woordvoerders

Martijn Kamans
persvoorlichting@ns.nl
Tel: 030 235 7070

Edwin van Scherrenburg
persvoorlichting@ns.nl
Tel: 030 235 7070

Eric Trinthamer
persvoorlichting@ns.nl
Tel: 030 235 7070

Manager Media Relations

Jeroen Breuer
persvoorlichting@ns.nl
Tel: 030 235 7070

Foto's van de woordvoerders van NS
Foto's bijvoorbeeld voor gebruik bij telefonische TV-interviews zijn aan te vragen via persvoorlichting@ns.nl

Regionale communicatie

Regionale woordvoerders NS

De operationele organisatie van NS is verdeeld in vier regio’s.

Voor vragen van regionale/lokale aard kunt u contact opnemen met de woordvoerder van de betreffende regio. Voor landelijke aangelegenheden en/of buiten kantooruren belt u naar NS Persvoorlichting op het telefoonnummer 030 - 235 70 70.

Regio Randstad Noord (Haarlem - Den Helder - Amsterdam - Schiphol - Hilversum - Amersfoort)

•Carola Belderbos
carola.belderbos@ns.nl
Telefoon: 088 - 671 14 39

•Nico de Bruijne
nico.debruijne@ns.nl
Telefoon: 088 - 671 14 39

•Nancy Mulder
nancy.mulder@ns.nl
Telefoon: 088 - 671 14 39
Regio Randstad Zuid (Leiden - Utrecht - Rhenen - Tiel; Den Haag - Rotterdam - Dordrecht)

•Ingeborg de Boer
ingeborg.deboer@ns.nl
Telefoon: 010 - 282 48 31

•Henk van den Broek
henk.vandenbroek@ns.nl
Telefoon: 010 - 282 48 31

•Kees Rutten
kees.rutten@ns.nl
Telefoon: 010 - 282 48 31
Regio Zuid (Vlissingen - Roosendaal - 's-Hertogenbosch - Eindhoven - Venlo - Maastricht)

•Inge Rijgersberg
inge.rijgersberg@ns.nl 
Telefoon: 040 - 233 47 92
Regio Noordoost (Nijmegen - Ede - Enschede - Zwolle - Leeuwarden - Groningen)

•Corien Koetsier
corien.koetsier@ns.nl
Telefoon: 088 – 671 25 23

•Anita Broekhuis
anita.broekhuis@ns.nl
Telefoon: 088 – 671 25 23