Wanneer krijgt u vergoeding?
Uitgebreide informatieSamenvatting
U krijgt geld terug
- Als u door een vertraging 30 minuten of meer te laat op uw bestemmingsstation aankomt.
- In principe ongeacht de oorzaak van de vertraging.
- Voor alle binnenlandse reizen die u met NS maakt.
- De regeling geldt ook voor extra vervoerbewijzen, zoals Railrunners of een Dagkaart fiets.
U krijgt geen geld terug
- Als de vergoeding minder bedraagt dan 2,20 euro.
- Als wij een langere reistijd vooraf hebben aangekondigd. Informatie over werkzaamheden vindt u bij Werk aan het spoor .
- Voor vertraging die u oploopt met andere vervoerders, zoals bijvoorbeeld Arriva en Syntus.
- In bijzondere gevallen van overmacht, zoals bijvoorbeeld een stroomstoring met landelijke uitstraling.
- Voor internationale vervoerbewijzen (inclusief Fyra) geldt de regeling Compensatie bij vertraging van NS Hispeed .
Zo berekent u uw vertraging
Uw vertraging is het verschil tussen het tijdstip waarop u volgens de dienstregeling op uw bestemmingsstation zou aankomen en het tijdstip waarop u daadwerkelijk aankwam.
Op deze pagina:
Komt u in aanmerking voor een vergoeding?
Kijk in de tabel bij het door u gebruikte vervoerbewijs of u in aanmerking komt voor een vergoeding.
U:\Documenten\Vergoeding.xls Sheet0:Blad1| minder dan 30 minuten | 30 t/m 59 minuten | 60 minuten of meer | |
|---|---|---|---|
| Enkele reis | Geen vergoeding | vanaf € 4,40 | vanaf € 2,20 |
| Dagretour | Geen vergoeding | vanaf € 8,80 | vanaf € 4,40 |
| Weekendretour | Geen vergoeding | vanaf € 8,80 | vanaf € 4,40 |
| Dagkaart | Geen vergoeding | altijd | altijd |
| Rondreis | Geen vergoeding | vanaf € 8,80 | vanaf € 4,40 |
| 5-Retourkaart | Geen vergoeding | vanaf € 44,00 | vanaf € 22,00 |
| (Zomer)toer / Actiekaart | Geen vergoeding | altijd | altijd |
| Maandabonnementen | Geen vergoeding | vanaf € 110,00 | vanaf € 55,00 |
| Jaartrajectabonnement | Geen vergoeding | vanaf € 1100,00 | vanaf € 550,00 |
| OV-Jaarabonnement | Geen vergoeding | altijd | altijd |
| NS-Jaarabonnement | Geen vergoeding | altijd | altijd |
| OV-studentenkaart | Geen vergoeding | altijd | altijd |
| Keuzedag 60+ | Geen vergoeding | Geen vergoeding | altijd |
